西南空管新员工的“十二时辰”——新员工岗位交流实习侧记

中国大发快3计划_大发快三计划 通讯员李古、苏欣报道:最近,《长安十二时辰》正在热播中;而生活中,西南空管局的新员工们也正进入到了入职培训的第三周。从本周开始,我们的新兵们将赴航空公司和机场进行为期两周的轮岗交流实习。现在让我们一起来看一看西南空管2019新员工们的“十二时辰”吧。

巳时(09:00-11:00)

7月29日上午,新员工们分为三组分别前往国航,川航和机场报到,航空公司和机场对大家的到来表示热烈的欢迎,并进行了民航安全、礼仪、业务知识、实习纪律培训。

未时(13:00-15:00)

下午,国航、川航的新员工来到航站楼,在旅客服务中心国内及国际服务项目两个岗位实习,工作内容包括值机、行李托运以及到登机口接送机。成都双流机场的实习在飞行区管理部,主要工作包括在机场维护驱鸟设备和跑道检查。

我们就这样分配到了不同的班组中,开始了自己上一休二、上一休一的轮岗生活。

岗前培训之后,小伙伴们就陆续开始了正式的岗位交流工作。有的同事开始了人生的第一次夜班,有的同事刚上岗就遇到了特殊情况……让我们一起来看看都发生了哪些故事吧,他们都怎么处理特情,有什么收获和感悟?

卯时(05:00-07:00)

轮岗才刚开始,航空公司的小伙伴们就遇到了一个小考验。一国际航班因突发状况备降成都,需要所有旅客下机进行客舱的清扫和检查。

为了安抚旅客情绪,我们赶忙到现场维持秩序,做好接待工作。在老员工的带领下,我们从刚开始的不知所措慢慢变得井然有序,懂得了在面临此类突发情况时应该具有的心态与素质。我看到那些默默付出的人,他们总是在机坪上迎来第一缕曙光,我想这大概就是旅客所谓的“安全感”吧!

辰时(07:00-09:00)

7月31号,阴雨蒙蒙,航班出现大面积的延误,焦急的旅客一遍又一遍地询问起飞时间,甚至有些情绪激动的旅客开始表现出他们的不满。

我们感到一丝丝的委屈,但想到培训时的一段话“我们要提供用心用情的服务”,我们也尽心地安抚焦躁的旅客。

印象最深刻的是一位旅客由于天气原因被迫取消航班,耽误了行程,情绪十分激动,在小伙伴耐心的解释和安抚,天气无法被我们左右,我们在积极改善现状。最终他慢慢平复了心情。我们都在心里默默的给自己点了个赞,原来真情服务是每个民航人不变的初衷!

酉时(17:00-19:00)

刚才还是艳阳高照,转瞬之间一场大雨倾盆而泻。暴雨过后,在巡逻过程中,机场实习的小伙伴发现东跑道围界的拦鸟网被暴雨冲倒了。

实习的小伙伴看见后没有一丝犹豫,立马下车跟随值班人员一起进行维护,雨中他们愈发的娴熟与干练,稀湿的草泥让大家的身上都是脏乎乎的,早已分不清他们的脸上是雨水还是汗水,可他们没有一丝抱怨。

没过一会儿,塔台又告知我们,前机组报告疑似遭遇鸟击,还来不及更换衣物的小伙伴们又马不停蹄地前往跑道进行道面检查。

整个过程前后不超过十分钟,可师兄们却十分自责:“要是大家的动作能够再迅速一点就好了,虽然检查跑道花了不到十分钟的时间,但是造成了至少5架航空器的延误……”,都在为双流机场突破六千万的运输量在努力着,我们也不能掉链子啊。

亥时(21:00-23:00)

又是新的一班,从最开始的些许茫然、答不上旅客问题的尴尬,到逐渐收集整理信息,熟悉流程,为部门工作贡献自己小小的一份力,身心虽然疲惫但也很充实满足。

航空公司和机场的前辈们对我们都非常照顾,领带不规范,师兄们主动拿了一根新的给我们替换。还有很多很多的细节都让我感受到了像家一样的温暖,也让我深刻感受到这是一个团结爱的群体。

子时(23:00-01:00)

在航站楼直接面对旅客的岗位上,饭点时吃饭不能让旅客看到,小伙伴只能直接找一个角落,抓紧时间吃完饭;不论阳光日晒、机坪温度接近40度,或是暴雨倾盆,大家依然要坚守岗位;晚上值班的间隙,没有休息室休息的同事,直接找一个地方躺着就睡着了……

此时我们才体会到,每个岗位都有每个岗位的辛苦。虽然如此,但听到旅客说一句“非常感谢!你们辛苦啦!”的时候,才知道每个民航人的付出都是值得的。

经历了一两天的轮岗,大家有苦有乐,对这段难忘的宝贵经历也忍不住纷纷在朋友圈分享,来看看大家都怎么说的吧。

戊时(19:00-21:00)

局团委和培训中心领导们多次来到候机楼和隔离区看望我们,鼓励大家珍惜实习机会,克服辛苦、坚持不懈;大家都心里暖暖的,我们也将轮岗情况进行了分享,珍惜实习机会,坚守岗位,把西南空管人的精神面貌展现出来。

通过此次轮岗实习,我们才明白、同时也很自豪,如今飞速发展的中国民航业背后有那么多人为之辛勤付出,日以继夜;我们也很自豪自己选择了这一条路作为奋斗终身的事业;我们感激与钦佩每一场夜幕之下的守候,我们期待每一天从机场远方的地平线缓缓升起的暖阳。

在周而复始的工作之中,在每一个平凡的白天与夜晚,守护航班安全是我们民航人的初心,真情服务每一位旅客是我们民航人的初心,敬业奉献更是我们青年人的初心。

我们要发扬“大民航”意识,换位思考、互相理解,将今天的付出变成明天从业道路上宝贵的财富。

一天十二个时辰,二十四个小时。循环往复地告诉着我们光阴似箭、岁月如梭,愿我们珍惜每一寸光阴,不浪费每一个时辰,不忘初心,砥砺前行。

0 条回复 A 作者 M 管理员
    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
欢迎您,新朋友,感谢参与互动!欢迎您 {{author}},您在本站有{{commentsCount}}条评论